¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Tardamos entre 1 y 4 días en realizar la entrega en la dirección que nos indiques.

Los tiempos de entrega son los siguientes para los pedidos realizados en día laborable:

  • De lunes a jueves antes de la 13:00 h -> Se entregan en 24 h (al día siguiente)
  • De lunes a miércoles después de la 13:00 h -> Se entregan en 48 h (2 días)
  • El jueves después de la 13:00 h o viernes antes de las 11:00 h -> Se entregan el siguiente lunes laborable.
  • El viernes después de las 11:00 h o en fin de semana -> Se entregan el siguiente martes laborable.

En el momento de realizar el pedido te enviamos un e-mail de confirmación de pedido.

Una vez procesado y entregado el pedido a la agencia de transporte, te enviamos otro e-mail de confirmación de envío. En 24 horas desde este segundo e-mail deberías recibir el pedido, excepto fines de semana y festivos que no realizamos entregas.

Si han pasado más de 72 horas desde el segundo e-mail y no has recibido el pedido ponte en contacto con nosotros.

¿Mi gato se acostumbrará al cambio?

Sí. Todos los gatos aman las cajas de cartón y seguro que el tuyo estará encantado con el cambio. Y si no fuera así, te devolvemos el dinero.

¿Dónde coloco PipiKat?

Tienes que colocar tu Pipikat en el mismo sitio que tenías tu antiguo arenero. Retira el antiguo arenero para evitar accidentes con la bandeja vacía.

¿PipiKat puede aguantar más de 10 días?

Hemos diseñado PipiKat para que aguante en óptimas condiciones un mínimo de 10 días, aunque en función del comportamiento del gato puede durar más. Después la arena perderá su capacidad de absorción y empeorarán las condiciones higiénicas para ti y tu gato.

¿Qué mantenimiento necesita PipiKat?

Lo único que recomendamos es ir retirando las cacas de tu gato con tu recogedor.

¿Puedo usar PipiKat si tengo más de 1 gato?

Sí. Lo ideal es mantener el mismo número de areneros que tenías. Lo que pasa es que si varios gatos comparten el mismo Pipikat tendrás que renovar más a menudo las cajas. Por ejemplo con 2 gatos aconsejamos utilizar la misma caja durante 5 a 7 días. Aunque en función del comportamiento de los gatos puede durar más.

¿Dónde tiro las PipiKat usadas?

El cartón de los areneros Pipikat es 100% reciclable por lo que puede depositarse en los contenedores municipales de recogida selectiva de cartón.

Para el resto de residuos (arena y excrementos), deberá seguir lo indicado en las ordenanzas de su municipio de residencia. Es cada Ayuntamiento quien regula la gestión y deposición de residuos.

¿PipiKat incluye la arena?

Claro. Por eso hablamos de una solución completa a la higiene de tu gato. Cada Pipikat lleva 6’5 litros de arena ultra absorbente.

¿Qué tipo de arena contiene Pipikat?

Utilizamos arena natural ultra absorbente. Se trata de una arena de gran calidad que no lleva ningún aditivo químico y tiene la misma durabilidad.

No utilizamos arenas aglomerantes ni de sílice porque el polvo de bentonita de sodio en el primer caso y el de silicato de sodio en el segundo, pueden provocar problemas respiratorios y/o gastrointestinales.

¿Cómo monto mi PipiKat?

Es muy fácil. Levanta primero una pala, después la otra y fíjalas por la parte superior. ¡En 2 segundos lo tendrás!

¿PipiKat es eficaz con los olores?

Por supuesto! La arena es ultra absorbente y además periódicamente estrenarás un arenero nuevo con lo que impedirás que se acumulen gérmenes y bacterias.

¿Si mi gato no usa PipiKat, lo tengo que forzar y entrar dentro de la caja?

No. Nunca le fuerces a entrar porque es contraproducente. Ten paciencia y verás como el gato se habitúa.

¿PipiKat resiste al agua?

Sí. Utilizamos un cartón especial patentado.

¿Las cajas son resistentes?

Por supuesto. Han aguantado sin problemas a los gatos más agresivos.

¿Qué tamaño tienen las cajas?

Las cajas tienen unas dimensiones óptimas para los gatos. La base es de 50×38 cms y la altura total es de 42 cms. La altura de la base de la caja es de 9 cms. para evitar que la arena salga fuera.

¿El tamaño de la caja será suficiente para mi gato?

Hemos probado nuestras cajas desechables con multitud de gatos de razas y edades diferentes y nunca hemos tenido problemas.

¿Dónde enviáis?

De momento sólo a España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

¿Cómo funciona la suscripción?

Con la frecuencia que hayas definido en el pedido de suscripción recibirás en casa tus 4 cajas de Pipikat.

En caso de no estar en casa, nos pondremos en contacto contigo para acordar una fecha de entrega.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Por supuesto. Puedes cancelarla cuando quieras. Tan sólo tienes que entrar en el apartado Mi Cuenta y anular la suscripción activa o enviarnos un e-mail a info@direct2pet.es.

¿Qué pasa si no me gusta PipiKat?

Puedes devolvernos las cajas no usadas y te devolveremos el dinero.

¿Qué opciones de entrega tengo?

PipiKat se puede entregar en tu casa o en cualquier dirección que nos indiques.

¿Qué pasa si no estoy en casa?

No te preocupes. Nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva entrega. Tan sólo tendrás que decirnos el día y la hora que te vaya bien.

No he recibido mi pedido ¿qué hago?

En el momento de realizar el pedido te enviamos un e-mail de confirmación de recepción.

Los pedidos realizados antes de las 13:00 h del mediodía, son procesados en el mismo día y se entregan al transportista para su reparto y entrega. Los pedidos realizados después de esa hora, serán procesados al día siguiente.

Una vez procesado y entregado el pedido a la agencia de transporte, te enviamos otro e-mail de confirmación de envío. En 24 horas desde este segundo e-mail deberías recibir el pedido, excepto fines de semana y festivos que no realizamos entregas.

Si han pasado 48 horas desde el segundo e-mail y no has recibido el pedido ponte en contacto con nosotros.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y de débito.

¿Es seguro el pago?

Todas las transacciones de la web se realizan en entorno seguro cifrado.

La pasarela de pago es de Banco de Sabadell e integra CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode, aporta una alta seguridad y protección en los pagos.

La web de PipiKat no almacena ningún dato sobre los medios de pago de nuestros clientes.

¿Puedo cambiar mis datos?

Sí, en el apartado Mi Cuenta.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes contactar con nosotros por teléfono (934 195 652), e-mail (info@direct2pet.es) o en nuestras oficinas en Camí Vell de Sarrià, 23 entlo. 2ª (08029 de Barcelona).