¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Tardamos entre 1 y 4 días en realizar la entrega en la dirección que nos indiques.

Los tiempos de entrega son los siguientes para los pedidos realizados en día laborable:

  • De lunes a jueves antes de la 13:00 h -> Se entregan en 24 h (al día siguiente)
  • De lunes a miércoles después de la 13:00 h -> Se entregan en 48 h (2 días)
  • El jueves después de la 13:00 h o viernes antes de las 11:00 h -> Se entregan el siguiente lunes laborable.
  • El viernes después de las 11:00 h o en fin de semana -> Se entregan el siguiente martes laborable.

En el momento de realizar el pedido te enviamos un e-mail de confirmación de pedido.

Una vez procesado y entregado el pedido a la agencia de transporte, te enviamos otro e-mail de confirmación de envío. En 24 horas desde este segundo e-mail deberías recibir el pedido, excepto fines de semana y festivos que no realizamos entregas.

Si han pasado más de 72 horas desde el segundo e-mail y no has recibido el pedido ponte en contacto con nosotros.

¿Mi gato se acostumbrará al cambio?

Sí. Todos los gatos adoran las cajas de cartón y seguro que el tuyo estará encantado con el cambio.

La arena vegetal natural también gusta mucho a los gatos porque no levanta polvo y el tamaño de los gránulos es similar a la arena natural.

Y si no fuera así, te devolvemos el dinero.

¿Dónde coloco PipiKat?

Tienes que colocar tu Pipikat en el mismo sitio que tenías tu antiguo arenero. Retira el antiguo arenero para evitar accidentes con la bandeja vacía.

¿Cuánto tiempo aguanta Pipikat en óptimas condiciones?

Los areneros de cartón de Pipikat pueden aguantar 1 mes en óptimas condiciones con una buena arena y un buen mantenimiento.

Los areneros Pipikat con arena mineral aguantan en óptimas condiciones un mínimo de 10 días, Después la arena perderá su capacidad de absorción y empeorarán las condiciones higiénicas para ti y tu gato. Es un tipo de arena que no aguanta mucho pero requiere poco mantenimiento.

Los areneros Pipikat Veggie con arena vegetal natural aguantan 1 mes en ótimas condiciones si periódicamente retiras la arena utilizada.

Y finalmente, las bandejas pueden durar también 1 mes con una buena arena.

¿Qué mantenimiento necesita PipiKat?

Lo único que recomendamos para la utilización de los areneros Pipikat es ir retirando las cacas de tu gato con tu recogedor.

El resto dependerá del tipo de arena que se utilice. Con la arena vegetal de Pipikat, recomendamos ir retirando periódicamente la arena aglomerada con los pipis del gato.

¿Puedo usar PipiKat si tengo más de 1 gato?

Sí, por supuesto. En caso de tener más de un gato en casa, lo ideal es mantener el mismo número de areneros que tenías. Lo que pasa es que si varios gatos comparten el mismo Pipikat tendrás que renovar más a menudo las cajas. Por ejemplo el Pipikat mineral con un gato aguanta 10 días y con 2 aguanta 7 días.

¿Dónde tiro las PipiKat usadas?

Deberías informarte de la política de gestión de residuos de tu población. Cada ayuntamiento regula este aspecto y es imposible dar una respuesta única a esta pregunta.

En general lo normal sería tirar el arenero de cartón en los contenedores de recogida selectiva de cartón porque es reciclable. Sin embargo si el arenero de cartón ha quedado muy sucio, lo mejor sería tirarlo todo en el contenedor de resto. Al final, nosotros sólo utilizamos productos naturales y 100% biodegradables.

¿PipiKat incluye la arena?

Los areneros Pipikat llevan siempre 6’5 litros de arena mineral natural ultra absorbente para que aguanten en óptimas condiciones un mínimo de 10 días. Los areneros Pipikat Veggie siempre llevan 7 litros de arena vegetal aglomerante para que aguanten un mínimo de 30 días. Sin embargo las bandejas higiénicas de Pipikat no llevan arena y cada cliente puede elegir la que más le guste.

¿Qué tipo de arena contiene el arenero Pipikat?

Utilizamos arena mineral natural ultra absorbente en el caso de Pipikat. Se trata de una arena de gran calidad que no lleva ningún aditivo químico y no requiere de un cuidado diario. En el caso de Pipikat Veggie utilizamos arena vegetal aglomerante que no levanta polvo y es 100% biodegradable..

No utilizamos arenas aglomerantes ni de sílice porque el polvo de bentonita de sodio en el primer caso y el de silicato de sodio en el segundo, pueden provocar problemas respiratorios y/o gastrointestinales.

En el caso de las bandejas higiénicas Pipikat podrás utilizar la arena que quieras.

¿Cómo monto mi PipiKat?

Es muy fácil. ¡En tan sólo 2 movimientos tendrás tus Pipikats listos para usar!

¿PipiKat es eficaz con los olores?

Por supuesto! El pH del cartón ayuda a neutralizar los olores de amoníaco. Y además al estrenar periódicamente un nuevo arenero impedirás que se acumulen gérmenes y bacterias en casa.

¿Si mi gato no usa PipiKat, lo tengo que forzar y entrar dentro de la caja?

No. Nunca le fuerces a entrar porque es contraproducente. Ten paciencia y verás como el gato se habitúa.

¿PipiKat resiste al agua?

Sí. Utilizamos un cartón especial patentado.

¿Las cajas son resistentes?

Por supuesto. Han aguantado sin problemas a los gatos más agresivos.

¿Qué tamaño tienen las cajas?

Los areneros Pipikat tienen unas dimensiones óptimas para los gatos. La base del arenero es de 50×38 cms y la altura total es de 42 cms. La altura de la base de la caja es de 9 cms. para evitar que la arena salga fuera.

Las bandejas higiénicas Pipikat miden 50×36 cms de base y la altura de las paredes laterales es de 14 cms.

¿El tamaño de la caja será suficiente para mi gato?

Hemos probado nuestras cajas desechables con multitud de gatos de razas y edades diferentes y nunca hemos tenido problemas.

¿Dónde enviáis?

De momento sólo a España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

¿Cómo funciona la suscripción?

Con la frecuencia que hayas definido en el pedido de suscripción recibirás en casa los areneros o la arena que necesites para la higiene de tus gatos.

En caso de no estar en casa, nos pondremos en contacto contigo para acordar una fecha de entrega.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Por supuesto. Puedes cancelarla cuando quieras. Tan sólo tienes que entrar en el apartado Mi Cuenta y anular la suscripción activa o enviarnos un e-mail a info@direct2pet.es.

¿Qué pasa si no me gusta PipiKat?

Puedes devolvernos las cajas no usadas y te devolveremos el dinero.

¿Qué opciones de entrega tengo?

PipiKat se puede entregar en tu casa o en cualquier dirección que nos indiques.

¿Qué pasa si no estoy en casa?

No te preocupes. Nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva entrega. Tan sólo tendrás que decirnos el día y la hora que te vaya bien.

No he recibido mi pedido ¿qué hago?

En el momento de realizar el pedido te enviamos un e-mail de confirmación de recepción.

Los pedidos realizados antes de las 13:00 h del mediodía, son procesados en el mismo día y se entregan al transportista para su reparto y entrega. Los pedidos realizados después de esa hora, serán procesados al día siguiente.

Una vez procesado y entregado el pedido a la agencia de transporte, te enviamos otro e-mail de confirmación de envío. En 24 horas desde este segundo e-mail deberías recibir el pedido, excepto fines de semana y festivos que no realizamos entregas.

Si han pasado 48 horas desde el segundo e-mail y no has recibido el pedido ponte en contacto con nosotros.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y de débito, Bizum y transferencias bancarias.

¿Es seguro el pago?

Todas las transacciones de la web se realizan en entorno seguro cifrado.

La pasarela de pago es de Banco de Sabadell e integra CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode, aporta una alta seguridad y protección en los pagos.

La web de PipiKat no almacena ningún dato sobre los medios de pago de nuestros clientes.

¿Puedo cambiar mis datos?

Sí, en el apartado Mi Cuenta.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes contactar con nosotros por teléfono (934 195 652), e-mail (info@pipikat.com).